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クレーマー対策として写真は拡大していますまで書かないといけないのか? → ×

by Katsumi TAZUKE

クレーム対応への文言については何度かこのブログでも言及していますが、このアイスクリームのパッケージには「写真は拡大しています」との注記がありました。

アイスクリームのパッケージ
アイスクリームのパッケージ

写真より小さいという理不尽な苦情がクレーマーから寄せられたのでしょうか。「写真はイメージです」は仕方がないとしても、すべての商品写真を原寸で掲載するなど不可能ですし、ここまでの文言は不要ではないでしょうか。

なお、最後にある「この商品はカップに入っています。」は蛇足ではなく有用な情報だと思います。スプーンが必要であることがはっきりするからです。


Katsumi TAZUKE
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