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粗大ごみ出しはネットだけでは完結しなかった → ◯

by Katsumi TAZUKE

住んでいる市区町村によって、粗大ごみ回収の申し込み方法は様々だと思いますが、最近ではインターネットで申し込みができる地域も増えています。

粗大ごみを出す必要が生じたので、Webサイトからの申し込みを行ってみました。私の居住地域では、本人確認と入力された住所が実際に住んでいる場所かどうかを確認するため、電話がかかってきますので、ネットで全てが完結することはないようです。

運営する立場に立ってみると、ネットでの粗大ごみ回収の申し込みがいたずらや間違いが含まれている可能性があります。現場担当者のネットリテラシーや業務負荷増大の問題もあると思われます。確認のやり取りがメールやチャットなどということはあり得ないので、結局のところ、ほぼ100%の確率で電話によるすり合わせになってしまう訳です。

このように現状では電話が必ず介在する粗大ごみ回収の受付システムも、5年もすれば主流はインターネット完結型になるのかも知れません。


Katsumi TAZUKE
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