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再確認のダイアログを表示する → ×

by Katsumi TAZUKE

Webサービスの設定画面で「ご案内など特典のメールの配信不要」との設定を行い、ボタンを押したところ、上記のような再確認のメッセージが表示されました。

利用者自らが「配信不要」を望んで設定しているのですから、ダイアログによる再確認メッセージは冗長であり不要だと感じます。

百歩譲って再確認メッセージを認めたとしても、「いいえ」「はい」で十分のはずなのに、「やっぱりもう少し様子を見る」などと曖昧な表現のボタンラベルは混乱するだけで、望ましくありません。これはどういう意味なのだろうと考える認知負荷が高くなります。

加えて「やっぱりもう少し様子を見る」のボタンがデフォルトになっていて、こちらにフォーカスが当たっているのはさらに望ましくありません。かえって利用者の反感を買うのではないでしょうか。


Katsumi TAZUKE
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