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もう注文できないのではという誤解を与える → ×

by Katsumi TAZUKE

ショッピングサイトの確認画面の一部です。このECサイトでは諸事情により大量の注文をさばけないようで、1日の中でも注文の上限に達すると、それ以降は受付ができないようです。

つまり毎日注文は受付けてはいるが、注文できる時間帯が制限されているということです。

FAQやヘルプを読めば書いてあるのですが、利用者というものはろくに説明を読みません。今回やや問題だと感じるのは、「ご注文受付を終了しました(18:00から再開)」と表記されていますが、これがもう完全に終了してしまって二度と注文できないと誤解される恐れがあるという点です。

「本日はご注文受付を終了しました」とか「現在ご注文受付を停止しています。18:00からご注文受付を再開します」など一時的な終了状態であることをFAQやヘルプではなく、注文時の確認画面に書くべきだと考えます。

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Katsumi TAZUKE
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