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郵便番号を入力しても直後に住所が表示されない → ×

by Katsumi TAZUKE

先日ご紹介した某入力フォーム画面ですが、もう一つ致命的な欠点がありました。

利用者は郵便番号を入力して、「住所検索」ボタンを押すと、直後に住所欄にその郵便番号の住所が表示されると考えるでしょう。

世の中にある入力フォームはほぼその想定に沿って作られており、ボタンを押したら直後に郵便番号に対応した住所の文字列が表示されます。

しかしこの画面では「住所検索」ボタンを押しているのにもかかわらず、すぐに住所が表示されず、「住所を選択してください」が表示されているプルダウンメニューをクリックして開き、プルダウンからもう一度クリックして選択しなければならないのでした。

これはどう考えても良くない仕様だと思います。ここで住所が表示されないことで、次のステップに進めず、脱落してしまう利用者も出てくるのではないでしょうか。

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Katsumi TAZUKE
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