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ターゲットユーザーにとって意味のない違いにこだわる → ×

by Katsumi TAZUKE

駅のプラットフォームで見かけた注意書きです。シルエットによるイラストは意図していることが一見して伝わるので素晴らしいと思います。

違和感を持ったのは、文字での説明文に「駅員」と書かれた上に「駅係員」と貼り直されていたことです。厳密にはその定義する意味が異なっていて区別する必要があるのかも知れません。しかしこの場合説明文のメッセージで優先すべきはシンプルにものを線路に落とした時にどうすればいいかを具体的に駅の利用者に伝えることです。

駅員と駅係員の差は利用者からすれば誤差みたいなものなので、差を認識する必要すらありません。シールを貼り直す必要は全くないと感じました。また、悪いことにシールが剥がれかかって、駅員または駅係員という最も重要な情報が見にくい状態になってしまっています。



Katsumi TAZUKE
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